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職位描述：
1、負責建立、更新售后服務標準，對各業務端進行培訓、考核并監督執行。
2、負責接收、匯總各業務端反饋的客戶問題，確認相關業務端并督促改進。
3、負責根據出現的相關問題，總結并提出合理化建議報相關部門，確保合理化建議采納率50%以上。
4、負責建立vip客戶圈，匯總、整理并改進，搜集相關情報。
5、負責本小組人員培養，做好人才儲備，確保為業務發展提供人才保障。
6、負責完成領導安排的其他工作。
任職條件：
1、全日制本科以上學歷，環保工程、環保監測類、市場營銷、電子信息、計算機網絡等相關專業。
2、掌握word,excel等辦公軟件使用方法，具備基本的網絡知識。
2、熟悉售后服務業務體系、環保監測行業知識、軟件售后業務體系，并且有3年及以上同崗位經歷或者2年及以上的環保監測分析類經歷。
3、具有call center工作經驗，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務。
4、對內對外溝通表達能力強，有責任感能與同事融洽相處。
5、會駕駛優先。
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