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職位描述：
1、租售管理
（1）組織公司商業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在各項(xiàng)目進(jìn)行推廣和培訓(xùn)；
（2）組織公司各項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃和商業(yè)租售考核方案的編制；
（3）組織公司各項(xiàng)目租售策略的制定；
（4）組織公司認(rèn)購(gòu)書(shū)、租售合同范本和補(bǔ)充協(xié)議范本的編制；
（5）組織公司各項(xiàng)目租售案場(chǎng)管理及變更管理；
（6）定期組織上報(bào)公司租售報(bào)表和相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析評(píng)估，提出后續(xù)改善建議；
（7）定期組織收集市場(chǎng)信息，參與分析研究公司租售方式并提出優(yōu)化調(diào)整建議；
（8）負(fù)責(zé)公司的招商工作，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同；
（9）負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工進(jìn)行新品牌的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作，組織安排相關(guān)招商人員參加各類(lèi)商品招商會(huì)；
（10）負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門(mén)員工對(duì)招商合同的管理、建檔、查詢工作。
2、房屋交付管理
（1）組織項(xiàng)目產(chǎn)品交付方案的編制；
（2）組織各項(xiàng)目分戶驗(yàn)收、項(xiàng)目交接和入住等工作；
（3）負(fù)責(zé)客戶交付房屋情況的跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理、協(xié)調(diào)、上報(bào)項(xiàng)目問(wèn)題。
3、客戶關(guān)系管理
（1）組織項(xiàng)目售后客戶關(guān)系的維護(hù)，建立并維護(hù)售后客戶檔案資料；
（2）參與建立客戶服務(wù)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃客戶管理方案；
（3）組織公司客戶回訪機(jī)制的建立和落實(shí)，負(fù)責(zé)客戶回訪；
（4）組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。
4、物業(yè)公司管理
（1）組織審核物業(yè)公司的物業(yè)管理方案并監(jiān)控實(shí)施；
（2）組織與物業(yè)公司簽訂早期介入服務(wù)合同、前期物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主臨時(shí)規(guī)約；
（3）組織物業(yè)公司履約評(píng)估。
5、客戶投訴處理
（1）組織三級(jí)客戶投訴的接待和處理，并負(fù)責(zé)跟蹤及回訪；
（2）組織分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析客戶投訴信息，建立并維護(hù)客戶投訴檔案；
（3）組織維修保修信息管理，跟蹤回訪維修處理結(jié)果，對(duì)維修案例進(jìn)行總結(jié)。
任職資格：
（1）教育水平：全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
（3）經(jīng)驗(yàn)：從事商業(yè)地產(chǎn)工作5-8年以上，對(duì)文化旅游地產(chǎn)、現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)如“購(gòu)物中心”“城市綜合體”項(xiàng)目有專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的理解及認(rèn)知，具備切身參與及運(yùn)作到項(xiàng)目的商業(yè)執(zhí)行中，對(duì)不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點(diǎn)、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認(rèn)識(shí)，同時(shí)具備優(yōu)秀的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力。
（4）知識(shí)：具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)作程序及特點(diǎn)。
（5）較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
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