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話務(wù)咨詢 崗位職責(zé)： 1、上崗后熟悉重慶賽普塑業(yè)主營產(chǎn)品，學(xué)習(xí)產(chǎn)品基本知識，自己會組織語言，形成話術(shù)，有靈活性地調(diào)整自己話術(shù)的內(nèi)容，在客戶打進(jìn)電話咨詢的時候用標(biāo)準(zhǔn)的普通話按流程接聽、處理、答復(fù)客戶問題； 2、主要是來自于電商平臺上看到我們信息發(fā)布的客戶，對戶外分類垃圾桶、注塑物流托盤、塑料周轉(zhuǎn)箱框等產(chǎn)品的價格詢問、產(chǎn)品規(guī)格、顏色、款式、貨物物流運(yùn)輸、客戶付款、開具發(fā)票等一系列問題的解答，能及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求，判斷客戶只是詢問還是有購買意向，對客戶信息渠道，聯(lián)系方式，收貨所處地區(qū)等信息進(jìn)行采集記錄； 3、解決客戶咨詢當(dāng)中存在的疑慮問題，進(jìn)一步提供高服務(wù)質(zhì)量； 4、為客服人員團(tuán)隊處理訂單提供前提保障。 任職要求： 1、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通； 3、有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，有較好的抗壓能力和團(tuán)隊合作精神； 4、電腦使用熟練，熟悉辦公軟件應(yīng)用； 5、應(yīng)屆畢業(yè)生均可，無需外出 ，提供免費(fèi)工作餐與住宿，工作環(huán)境良好。 薪資待遇： 基本薪資3000元/月+績效提成（包含處理咨詢內(nèi)獲得訂單的獎金、團(tuán)隊獎勵等） 轉(zhuǎn)正后綜合薪資收入4000-6000元/月 上班時間： 上午8點(diǎn)---下午17點(diǎn)半，午休1小時，月休4-5天。 上班地點(diǎn)： 重慶市江津區(qū)德感工業(yè)園石稻路1888號