經驗不限
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容：
1）受理交易糾紛問題，含用戶投訴、退換貨、訂單物流情況跟進；
2）通過外呼方式定位用戶問題，安撫用戶情緒，提供客戶問題解決方案；
3）完成崗位的關鍵指標考核，并能根據團隊考核情況及時調整；
4）按照公司標準、機制，處理用戶問題，保持團隊一致性；
5）主要處理因售后退換貨問題，平臺的買賣雙方未達成一致產生的糾紛類問題。
任職要求：
1）大專及以上學歷，有呼叫中心客服經驗者可放寬學歷，接受專科實習生；
2）具備較強的溝通能力、應變能力，善于傾聽，善于從用戶角度思考問題；
3）邏輯思維清晰，風險意識強，快速響應并積極協調資源解決客戶問題；
4）具備較強的責任心和執行力，致力于和公司一起發展。
上班時間/地點：
工作時間：9：00-18：00/13：00-22：00，綜合工時制（超出法定工時，按加班計算1.5倍工資)
上班地址：成都市新川創新科技園（1號線廣都地鐵口C口800米）
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
工作地點
地址：成都成都高新區成都市新川創新科技園
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
吳女士HR
四川九方格網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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51-99人
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私營·民營企業
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天府新區華陽街道
