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崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部全面工作及日常客戶售后服務(wù)電話的處理2. 每日售后服務(wù)人員反饋的應(yīng)急問題處理與監(jiān)督實(shí)施 3. 疑難問題組織填寫反饋單并協(xié)同相關(guān)部門確定解決方案并組織實(shí)施 4. 售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)所需疑難配件的跟蹤與校驗(yàn) 5.售后服務(wù)銷售配件以及免費(fèi)提供件采購(gòu)清單的圖紙審核 6. 售后服務(wù)人員在本轄區(qū)內(nèi)出差時(shí)間、地點(diǎn)、路線的審批，借款，報(bào)銷票據(jù)的審核 7. 協(xié)助質(zhì)檢部對(duì)客戶來廠疑難實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備和實(shí)施 8. 售后服務(wù)人員日常工作安排調(diào)配以及監(jiān)管考核 9. 定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行技能知識(shí)培訓(xùn)并考核 10. 配合公司清欠設(shè)備剩余款項(xiàng)及配件銷售服務(wù)體系建立、設(shè)備升級(jí)改造等 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 基本技能要求： 1.學(xué)歷、本科以上，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、機(jī)械加工與制造學(xué)歷、專業(yè)及資質(zhì)：大專以上，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、機(jī)械加 2. 軟件及圖紙：能看CAD圖紙，熟練使用Office、Photoshop、CAD等辦公軟件 3. 基本技能：有一定的機(jī)械維修和電氣維護(hù)基礎(chǔ)，熟悉制藥工藝，能獨(dú)立進(jìn)行各種設(shè)備的問題處理工作，至少5年以上相關(guān)設(shè)備維護(hù)類工作經(jīng)驗(yàn) 4. 其他：有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力 職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、免費(fèi)班車