1、負(fù)責(zé)400電話的接聽(tīng),做到接聽(tīng)無(wú)遺漏,記錄準(zhǔn)確,無(wú)投訴;
2、復(fù)制招商商橋的登錄,要求無(wú)遺漏的登錄,且每個(gè)咨詢的額客戶在1分鐘內(nèi)回復(fù)完畢,信息記錄準(zhǔn)確無(wú)誤;
3、負(fù)責(zé)每日信息搜集(官網(wǎng)商橋、QQ、公眾號(hào)、陌生拜訪信息等),于30分鐘內(nèi)對(duì)接招商經(jīng)理(如下班后獲得的信息于次日9點(diǎn)前對(duì)接給招商經(jīng)理),對(duì)接的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。(陌生拜訪搜集客戶信息于當(dāng)日進(jìn)行匯總,次日10點(diǎn)前對(duì)接招商專員登記);
4、負(fù)責(zé)每日電話回訪,確保新電話當(dāng)日回訪完畢,老電話三日內(nèi)再次回訪,回訪電話5分鐘內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)回訪記錄,無(wú)效信息當(dāng)日對(duì)接招商經(jīng)理;
5、不斷收集目標(biāo)客戶信息,建立詳實(shí)的客戶檔案;
6、負(fù)責(zé)同行業(yè)信息了解,每周至少提交一家同行業(yè)信息,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,要求信息準(zhǔn)確完整無(wú)遺漏;
7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作事宜,完成度100%。
任職要求:
◆年齡:22-28歲
◆學(xué)歷:大專以上學(xué)歷
◆經(jīng)驗(yàn)要求:1年以上電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)、有連鎖加盟企業(yè)相關(guān)工作2年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ◆知識(shí)要求:熟悉連鎖加盟招商工作流程,具有電話營(yíng)銷技巧、基礎(chǔ)談判能力及銷售能力 ◆能力要求:語(yǔ)言表達(dá)能力好,溝通能力強(qiáng),有信息數(shù)據(jù)收集、分析、處理能力,能熟練掌握運(yùn)用電腦辦公軟件 ◆其他要求:愛(ài)崗、敬業(yè)、認(rèn)真、勤奮、執(zhí)著/能承受較大的工作壓力,會(huì)開(kāi)車



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