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崗位職責:
品質保障管理
1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業文件的內審及外審工作。
2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行。
3、組織各專業服務標準的修訂和制定。
4、推動各專業新技術、新工藝和新設備（工具）的研發和應用，以提高工作效率和客戶滿意度。
5、協同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標。

跨部門管理
1、協調與區域/項目的業務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與區域/項目的有效合作，共同實現公司目標。

計劃管理
1、根據部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

團隊建設與標準傳遞
1、對區域物業項目管理團隊進行專業支撐，標準傳遞。
2、對團隊成員進行業務輔導及資源支撐。

公司滿意度保溫、提升
1、滿意度調查、數據分析、整改計劃落實追蹤。
2、日常業主心聲了解，業主深度訪談。
3、關注投訴，了解業主需，善于處理投訴，善于轉化客戶。

任職資格:
1、大專及以上學歷。
2、客服、工程、綠化、秩序維護某一專業技能專家，能指導他人。
3、善于總結經驗，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運用。
4、樹立高的品質標準，并能影響他人建立高的品質標準。
5、心態開放、空杯、有外部視角，創新能力強