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職位描述：

1-負責系統(tǒng)分撥客戶的全生命周期的服務管理；

2-對負責客戶進行分類分級管理，建立客戶檔案,傳遞產(chǎn)品價值；

3-解決客戶在平臺使用過程中的各種問題，為客戶提供平臺最佳使用方案；
4-主動與客戶建立有效溝通，能夠準確識別和理解客戶需求，對活躍度、續(xù)費率、流失率負責，實現(xiàn)續(xù)約、增購指標達成；
5-和關鍵角色保持良好鏈接，提升客戶使用粘性與滿意度；

6-基于對客戶的業(yè)務理解，持續(xù)推動產(chǎn)品迭代，保持產(chǎn)品先進性。

職位要求：

1-大專及以上學歷，物流管理、營銷管理、電商相關專業(yè)；

2-1年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶管理經(jīng)驗，有貨代行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先；

3-具備優(yōu)秀的客戶服務精神，良好的耐心及流暢的溝通能力；

4-具有較強數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶的使用情況及數(shù)據(jù)做出正確的判斷與分析；
5-工作認真嚴謹、責任心強,具有高度敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識。

職位福利：周末雙休、五險一金、節(jié)日福利、年底雙薪