職位描述
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崗位職責(zé):
1.通過在線和電話溝通,能夠為用戶提供酒店的查詢、預(yù)訂、退改等服務(wù),解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問題;
2.保證對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作;
3.對客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉;對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉;做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源,避免一類投訴;
4.做到訂單跟蹤,實時監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更,保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況,最大限度的保障客戶利益;
5.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。
崗位要求:
1.學(xué)信網(wǎng)可查統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷;
2.1年以上OTA酒店產(chǎn)品運營類工作經(jīng)驗具備TMC、酒店相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或者基礎(chǔ)知識。
2.有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高。
3.要求具備良好的語言表達(dá)能力和文字撰寫能力。
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神。
5.具備較強的時間管理能力和工作責(zé)任心。
1.通過在線和電話溝通,能夠為用戶提供酒店的查詢、預(yù)訂、退改等服務(wù),解決客戶酒店業(yè)務(wù)全流程中的基本問題;
2.保證對TMC運營管理系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)、商戶系統(tǒng)等幾大系統(tǒng)的熟悉操作;
3.對客戶經(jīng)常入住的酒店和協(xié)議酒店做到熟悉;對TMC運營管理后臺各類酒店資源的熟悉;做到緊急情況下可為客戶獲取到同類酒店資源,避免一類投訴;
4.做到訂單跟蹤,實時監(jiān)控已預(yù)訂酒店可能涉及的變更,保持對用戶行程的入住離店做出提前告知。避免出現(xiàn)訂單錯誤、遺漏的情況,最大限度的保障客戶利益;
5.按要求執(zhí)行訂單登記、統(tǒng)計、匯報工作。
崗位要求:
1.學(xué)信網(wǎng)可查統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷;
2.1年以上OTA酒店產(chǎn)品運營類工作經(jīng)驗具備TMC、酒店相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或者基礎(chǔ)知識。
2.有良好的職業(yè)操守,品行優(yōu)秀,綜合素質(zhì)高。
3.要求具備良好的語言表達(dá)能力和文字撰寫能力。
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作精神。
5.具備較強的時間管理能力和工作責(zé)任心。
工作地點
地址:廣安廣安區(qū)廣安門國家電網(wǎng)


職位發(fā)布者
HR
海通安恒科技股份有限公司

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