職位描述
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崗位職責:
1、負責確定部門年度管理方針目標,年度重點工作計劃,并監督各崗位遵照實施;
2、不斷聽取業主的意見和建議,逐步改善本部門的管理工作,提高服務質量;
3、負責服務中心的社區文化活動、問卷調查等策劃組織工作,開展具體的組織業主溝通等工作;
4、負責檢查本部門員工顧客接待、巡查統計、登記拜訪的落實情況和效率;
5、負責落實物業服務費及其他費用催繳工作,統一客戶代表解答、處理顧客各類問訊;
6、積極處理顧客的各類投訴,跟蹤檢查本部門投訴處理情況,做好投訴回訪工作;
7、關心本部門員工思想及生活動態,解決疑難問題,協調員工內部矛盾;
8、按時完成上級領導交辦的其它工作。
任職條件:
1、掌握物業管理行業專業知識、熟悉法律法規;
2、有較強的公共關系知識和能力,良好的人際關系及溝通能力;
3、執行力強,對達成項目的收費目標有強烈的決心。
1、負責確定部門年度管理方針目標,年度重點工作計劃,并監督各崗位遵照實施;
2、不斷聽取業主的意見和建議,逐步改善本部門的管理工作,提高服務質量;
3、負責服務中心的社區文化活動、問卷調查等策劃組織工作,開展具體的組織業主溝通等工作;
4、負責檢查本部門員工顧客接待、巡查統計、登記拜訪的落實情況和效率;
5、負責落實物業服務費及其他費用催繳工作,統一客戶代表解答、處理顧客各類問訊;
6、積極處理顧客的各類投訴,跟蹤檢查本部門投訴處理情況,做好投訴回訪工作;
7、關心本部門員工思想及生活動態,解決疑難問題,協調員工內部矛盾;
8、按時完成上級領導交辦的其它工作。
任職條件:
1、掌握物業管理行業專業知識、熟悉法律法規;
2、有較強的公共關系知識和能力,良好的人際關系及溝通能力;
3、執行力強,對達成項目的收費目標有強烈的決心。
工作地點
地址:武漢洪山區王家灣
