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業主酒廊服務員/實習生
職責：
業主酒廊服務員的主要職責是為內部和外部賓客提供超值服務。始終如一地為賓客提供優質產品與服務，使其在餐廳內有賓至如歸的體驗。
通過各種互動形式展示費爾蒙的服務及標準。
? 時刻同成都棕櫚泉費爾蒙公寓的同事保持并促進一種積極的工作關系。
? 堅持提供專業、友好的熱情的服務。
? 表現出對費爾蒙酒店集團的餐廳政策及程序和服務標準的真正理解。
? 完全了解你的營業網點和在酒店進行的所有其它特殊促銷中的菜單和飲料單；了解菜單所有項目、裝飾物、內容和烹制方法。
? 了解交班報告，明白安全存儲或收取應付款的非現金/現金交易和流程。
? 了解每個服務站，及其指定的所有職務，包括酒廊各種出品的制作、器皿的清洗、廚房及大堂的整理等。
? 參加餐前匯報，及周度和月度會議，以便不斷提高客戶滿意度。
? 懂得餐廳內所有設備的使用方法
? 完全了解并遵照公寓的回收利用計劃和程序
? 主動參與公寓的所有健康與安全活動
? 當處理食品和飲料時，必須遵守酒店的所有安全和衛生規定
? 按照您的部門經理要求，執行任何與餐廳質量服務有關的雜散工作
? 遵循公寓規定的電話禮儀標準
? 遵守職業衛生和安全規定
? 報告可疑人員，行李包裹及行為給保安人員
? 確保遵守費爾蒙公寓的道德準則
根據需要調整擔任其他被安排的工作職責
資格：
? 具備出色的賓客服務技能、專業表達能力及良好的交際能力。
? 能在緊張和多變的環境下應對多項任務。
? 能靈活安排工作時間。
? 身體健康
？ 確保及時地處理客人要求。
？ 確保業主的信息得到及時更新。
？ 全面了解公寓的各種設施，并負責為業主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業費收繳等服務。
公寓前臺管家
職責：
？ 確保與同事一起高效、及時地處理和遞送公寓內的所有信息、傳真、郵件和包裹。
？ 熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規定。
？ 熟悉速遞公司的業務和收費。
？ 熟悉公寓的全部日?；顒雍褪录３钟嘘P的桌面文件夾。
？ 保證前臺、大廳、公寓入口和行李區始終是干凈、整潔的。
？ 把所有客人的意見通告公寓管理層。
？ 記錄一切事件或服務問題。
？ 遵守一切健康安全法規，保持對同事和自己都安全和適當的工作習慣。
？ 根據需要調整擔任其他被安排的工作職責。
資格:
？ 擁有豪華酒店禮賓或者高端物業的服務經驗者優先。
？ 能夠在壓力且多變的工作環境下處理多項工作任務，并保持平靜及團隊合作精神
？ 能都適應倒班工作
？ 能夠操作辦公軟件