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崗位職責
1 參與編制運營管理的相關模板、工具、工作指引，并持續改進；
2 負責銷售數據統計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報；定期將各類銷售數據指標與計劃進行比較，找出差距；
3 對數據資料進行監控，完成數據資料的分析和整理，滿足業務方對數據的各類取、過濾、分析等需求；
4根據CRM數據流轉規則開展相關工作，實現數據的定期流轉；
5 協助運營主管開展活動策劃、活動執行類工作，并統計活動結果；
6 每天抽查錄音，將出現的問題進行整改、通報，確保服務質量；定期檢查課程顧問及客服的服務規范，及時發現、制止違章作業，提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質量監控評估體系；
7 對工作現場服務品質管理和系統運行情況的監控；
任職資格
年齡要求 22-30歲
學歷背景 大專及以上學歷
專業背景（含資格證書要求） *教育學、管理學、工商管理、電子商務、統計學相關專業，有相關項目執業資格證書優先
工作經驗（包含行業、同等崗位要求） *具有1年及以上教育行業同崗位工作經驗（教育培訓行業優先）
*有過大數據分析、業務團隊運營相關工作經驗、熟悉呼叫中心相關監控管理體系經驗優先
知識要求 *對優路項目有著過硬的專業知識水平和職業素質，熟悉工程行業和醫學等行業基本知識
*有服務創新思維，擅長數據分析，對市場敏感
*了解互聯網教育行業相關政策和呼叫中心相關監控管理體系
基本技能 熟悉計算機操作、公文寫作、使用常用的辦公軟件等技能
管理技能 具備一定的協調溝通和人際交往能力
語言技能 具備良好的溝通素質
崗位勝任素質 業績評價、專業能力、工作態度、價值觀、性格特征等滿足基本崗位勝任力考核標準
職業品德 誠信務實、工作責任感強、嚴謹穩重