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（一）工作職責
1.負責核保、理賠案件處理工作，進行日常、疑難及重大突發事故的處理、跟進、指導及管理；
2.負責核保、理賠實務及規則的政策宣導、落地執行、質量管控、咨詢受理等相關支持工作，推廣智能化應用工具；
3.負責核保、理賠服務相關推廣、宣傳與培訓等；
4.依據長護險政策及工作流程，負責對失能人員失能等級評定申請進行業務受理；統籌失能人員評估環節日常運營、品質考核、問題案件處理等工作；負責失能評定機構、定點護理機構的巡查、考核等日常管理；開展政策咨詢、宣傳、服務引導、投訴處理、滿意度調查等支持工作；開展相關崗位人員政策及流程培訓、考核及監督管理。
5.完成領導交辦的其他工作。
（二）任職要求
1.大專以上學歷（優秀者可放寬）
2.年齡在25~45；
3.醫學、藥學、護理學、康復學等專業；
4.具備高度的責任心、準確的分析判斷能力及良好的文字表達能力；
5.具有良好的服務意識，認真、嚴謹、善于溝通與協調；
6.面對工作壓力有較好的自我調節能力，服從公司對崗位的安排和調配；
7.具有較強的學習能力及意愿。
8.具有臨床工作經驗、執業醫師資格證、醫療機構工作經驗者可適當放寬年齡。