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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)溝通、解答、澄清、處理轄區(qū)內(nèi)客戶項(xiàng)目中的通信技術(shù)問(wèn)題，保障客戶通信業(yè)務(wù)正常運(yùn)行； 2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶通信項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)運(yùn)維過(guò)程中故障及客訴問(wèn)題的處理、分析和總結(jié)； 3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶通信項(xiàng)目業(yè)務(wù)變更、遷移、割接技術(shù)方案的制定； 4.負(fù)責(zé)日常工作中通信技術(shù)問(wèn)題、經(jīng)典案例的總結(jié)，協(xié)助更新通信技術(shù)知識(shí)庫(kù)。 任職要求： 1.熟悉移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)核心網(wǎng)元，對(duì)4G/5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)有一定的理解； 2.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 3.有一定工作抗壓能力，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)； 4.具有較強(qiáng)的專業(yè)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5.從事運(yùn)營(yíng)商、主流電信設(shè)備供應(yīng)商核心網(wǎng)設(shè)計(jì)或運(yùn)行維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。