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職位要求：
1、年齡25-40周歲，高中及以上學歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標準，能聽懂一點滬語（非必要條件）
3、熟練使用Windows操作系統，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語言表達能力和理解能力，具有總結歸納和分析問題的能力；
5、具備良好的心理素質以及抗壓能力、對于工作有責任心和服務意識；
6、有電商行業經驗，可適當放寬要求；
二、崗位職責：
1、接聽顧客來電，為其解答相關咨詢問題，并為其訂購；
2、積極與顧客互動，盡力促成顧客達成交易，對于未達成交易的客戶，進行意見收集工作；
3、準確記錄顧客信息并錄入系統；
4、受理并協調處理顧客投訴、確保顧客滿意；
5、積極有效地完成領導指派的其他工作；
七、薪酬福利：
1、考核期3個月（符合績效考核標準者，可提前轉正）
2、薪資：（1）、培訓補貼100元/天（10個工作日）
（2）、考核期內：基礎薪資25元/小時 績效2元/小時（次月起開始考核，依據同崗位的績效工資標準，經考核發放）
（3）、考核期后：基礎薪資 崗位薪資 績效考核 全勤獎 其他福利補貼，綜合薪資5100~6900元，在職員工均享有晉升培養機制；
3、加班補貼：根據國家規定，除法定節假日以外，1.5倍加班費補貼；
4、交通補貼：30元/天（超23點下班者，根據班組的業績考核指標完成情況進行申請）
面試地址：上海市楊浦區平涼路2241號21號樓旁（東方購物接待室）-2樓
交通：地鐵12線（隆昌路站）
工作地點：上海市楊浦區國定路400---東方購物
交通：地鐵10/18號線（五角場站/復旦大學站）