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酒店店長：
一、提高酒店的服務質(zhì)量，使客人真正有賓至如歸的感覺。
二、增強員工的勞動紀律性，同時也使員工真正做好自己的事，增強員工的服務職能和職業(yè)意識。三、制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關規(guī)定。
四、負責對店內(nèi)整體服務、衛(wèi)生質(zhì)量檢驗，對門店進行全方面檢驗、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
五、依據(jù)酒店經(jīng)營方針和各項工作標準制訂企業(yè)質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案，并組織實施。
六、搜集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳輸?shù)陜?nèi)店外品質(zhì)管理信息，并確保信息真實性，切合實際地提出合理化提議和處理方法。
七、在工作過程中，如遇重大問題，有責任報店長，確保酒店服務保質(zhì)保量，維護服務信譽和消費者利益。
八、總結(jié)整理常常出現(xiàn)問題，歸納成培訓材料，給各崗位責任人立即落實傳達，避免同一事件再次發(fā)生。
九、提升酒店外部服務品質(zhì)公眾形象，嚴格酒店日常用語、行為、流程管理，嚴格員工服務質(zhì)量。

職位要求：
1、學歷：全日制大專以上學歷
2、專業(yè)：不限
3、工作經(jīng)驗：8年以上酒店工作經(jīng)驗。
4、技能技巧：熟悉酒店所有崗位的操作流程，具有文字功底。
5、培訓經(jīng)歷：受過星級酒店相關知識技能的培訓。
6、政策法規(guī)：了解酒店行業(yè)相關法律法規(guī)。
7、職業(yè)資格：經(jīng)培訓考試合格上崗。
8、健康/年齡：身體健康，年齡25-35周歲。
9、其他要求：熱愛酒店事業(yè)，品行端正，責任心強，善于建立人際關系，善于溝通，穩(wěn)重踏實。

注：***