職位描述
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1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
績效提成 產值提成 精品銷售提成
工資和業績掛鉤,上不封頂。
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。
5、協助前臺與車間的工作,使其正常運作。
6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。
7、就維修和保養方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。
9、輔助服務經理開展相關的工作。
績效提成 產值提成 精品銷售提成
工資和業績掛鉤,上不封頂。
工作地點
地址:呼和浩特新城區中交·上東國際(二期北門)


職位發布者
HR
內蒙古酷庫汽車有限公司

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汽車制造/服務
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21-50人
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私營·民營企業
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呼和浩特市新城區中交上東國際二期商業底商2號商業樓107至109號商鋪