應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-09-16 11:06:22
1000人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
主要職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)客戶成功團隊，制定并執(zhí)行客戶成功策略和計劃，確保客戶滿意度和忠誠度；
2、分析客戶行為和需求，提供定制化的解決方案，優(yōu)化客戶體驗和業(yè)務(wù)流程；
3、建立并維護與關(guān)鍵客戶的長期合作關(guān)系，通過深入了解客戶業(yè)務(wù)，推動業(yè)務(wù)增長；
4、監(jiān)控客戶數(shù)據(jù)，分析客戶反饋，制定改進措施，提高客戶留存率和客戶滿意度；
5、跨部門協(xié)調(diào)溝通，與銷售、產(chǎn)品、技術(shù)等團隊緊密合作，共同推動客戶成功；
6、培養(yǎng)和發(fā)展客戶成功團隊，提高團隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平；
7、跟蹤TMC行業(yè)動態(tài)，研究競爭對手，為公司提供市場策略建議。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上TMC行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客戶成功管理經(jīng)驗，有大型商旅平臺客戶成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、深入了解TMC行業(yè)趨勢，熟悉商旅業(yè)務(wù)流程和客戶需求；
4、具備出色的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團隊士氣，推動團隊業(yè)績；
5、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門有效溝通；
6、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)驅(qū)動客戶成功策略的制定和執(zhí)行；
7、具備強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠在壓力下保持高效工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)天九共享控股集團有限公司
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