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崗位職責：
1.在線答疑：解答買家咨詢的相關問題，為客戶提供解決方案及產品搭配，促使訂單達成，提升客戶轉化率；
2.售后處理：接收客戶售后問題，并進行相應的售后處理，提高客戶的滿意度以及店鋪評分；
3.訂單管理：負責ERP系統已付款訂單審核，有異常訂單及時報備處理，提高訂單好評率；
4.信息收集：對場景問題、產品問題以及訂單問題匯總分類，提出優化建議，完善客服話術包。
崗位機會：
1.晉升機會：定向多方向發展通道，Y型成長路徑；
2.學習機會：公司建有老頑固學院，同時擁有和羅永浩團隊深度學習交流機會，線上線下全方位為員工提供專業知識、崗位技能、通用能力等學習資源；
3.成長機會：為你職業生涯指路，基于崗位素質模型，員工成長部-定制專屬培養計劃，專業能力與通用能力同步提升；
4.薪資福利：五險一金、餐補、帶薪培訓、傳統節日禮品禮金、下午茶、定期體檢。
工作時間：輪班制（早晚班，8:00-16:00,15:00-24:00）
福利待遇：五險一金，餐補，下午茶，免費提供住宿
工作地點：龍頭寺
任職資格：
1.統招本科及以上學歷，專業不限；
2.打字速度不能太慢；
3.性格活潑開朗，有良好的抗壓能力。