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職責描述：
1、負責制定、組織、監督區域公司各項目滿意度工作計劃執行和完成情況；
2、負責指導項目業主關系維護、客服管家維護并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作；
3、統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
4、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；
5、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；
6、負責核查系統信息和業主檔案的維護工作，確保基礎信息和業主信息的準確； 7、對體系文件的運行與控制，進行指導、監視和檢查，根據事業部服務標準對項目進行品質督導，并出具品質檢查工作報告，根據品質檢查結果，協助項目制定糾正措施和預防措施，并檢驗實施結果的有效性，接受事業部品質督導。
任職要求：
1、3-5年以上物業行業同等職務工作經驗；
2、掌握物業管理條例及相關法律法規；
3、責任心強，具有豐富的客戶服務經驗、文案處理經驗；
4、善于統籌協調解決問題，處理客服投訴；
5、熟練操作OFFICE辦公軟件。