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職位職責(zé)： 1、協(xié)助客戶成功經(jīng)理前端業(yè)務(wù)進(jìn)行售前和售中的技術(shù)支持工作； 2、承接處理客戶面技術(shù)答疑、技術(shù)問(wèn)題以及售后維修； 3、執(zhí)行OEM/ODM定制產(chǎn)品的需求并完成交付； 4、整理歸納產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)信息數(shù)據(jù)并形成文檔【質(zhì)量、需求、規(guī)格等】； 5、維護(hù)產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)面的相關(guān)文件和資料【FAQ和RMA等】； 6、對(duì)業(yè)務(wù)人員和合作伙伴進(jìn)行技術(shù)面的賦能和培訓(xùn)。 任職要求： 1. 有通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少兩年以上技術(shù)支持工程師或銷(xiāo)售工程師工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 本科及以上學(xué)歷，具有自驅(qū)力以及持續(xù)性學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)素養(yǎng)； 3. 英語(yǔ)流利，能夠直接與客戶進(jìn)行溝通處理相關(guān)技術(shù)事宜； 4. 具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力； 5. 熟練運(yùn)用各種技術(shù)支持類(lèi)軟件。