體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)-華中
12000-24000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、基于城市服務(wù)體驗(yàn)類(lèi)數(shù)據(jù),進(jìn)行總結(jié)分析,對(duì)異常情況作深入分析和改善。
2、針對(duì)體驗(yàn)問(wèn)題,進(jìn)行問(wèn)題深挖,追蹤解決過(guò)程,直至拿到改善結(jié)果;包含但不限于產(chǎn)品迭代、培訓(xùn)體系、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、建立體驗(yàn)閉環(huán)機(jī)制等。
3、傾聽(tīng)用戶聲音,精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題根因,提出可提升司乘體驗(yàn)的可落地性策略方案,以提升司乘滿意度;降低司機(jī)客訴率;提高公司司機(jī)滿意度;提高公司乘客滿意度。
4、及時(shí)監(jiān)控安全事故,反饋和分析安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因,復(fù)盤(pán)和參與解決方案,并推動(dòng)降低安全事故發(fā)生率。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,邏輯思維業(yè)務(wù)洞察能力強(qiáng)、注重細(xì)節(jié)、能夠獨(dú)立思考、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
2、具備數(shù)據(jù)思維和產(chǎn)品思維,熟練使用Excel等基本數(shù)據(jù)工具,有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)培訓(xùn)背景工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、 具備較強(qiáng)同理心,能夠站在服務(wù)者及被服務(wù)者角度思考優(yōu)化體驗(yàn)問(wèn)題。
4、熱愛(ài)出行行業(yè),愿意尊重并關(guān)愛(ài)司機(jī)群體。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州相城區(qū)蘇州-相城區(qū)芯匯湖大廈7樓


職位發(fā)布者
戴HR
杭州優(yōu)行科技有限公司

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