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1、運(yùn)用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)工具，對(duì)各大主流媒體平臺(tái)（如小紅書(shū)、微博、微信公眾號(hào)、抖音等）、新聞網(wǎng)站等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)與公司品牌、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的輿情信息。 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌名稱等，精準(zhǔn)設(shè)定輿情監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，涵蓋正面、負(fù)面及中性詞匯，定期優(yōu)化關(guān)鍵詞庫(kù)，以提高輿情監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性和全面性，避免關(guān)鍵輿情信息的遺漏。 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的輿情動(dòng)態(tài)，收集其產(chǎn)品發(fā)布、市場(chǎng)活動(dòng)、用戶評(píng)價(jià)等信息，為公司制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考依據(jù)。 3、對(duì)監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行快速分析，依據(jù)輿情內(nèi)容、傳播趨勢(shì)、情感傾向等因素，準(zhǔn)確判斷輿情的性質(zhì)，如正面宣傳、中性報(bào)道、負(fù)面投訴或危機(jī)事件等。 4、針對(duì)重要輿情，及時(shí)撰寫(xiě)詳細(xì)的輿情分析報(bào)告，內(nèi)容包括輿情概述（事件經(jīng)過(guò)、傳播路徑、當(dāng)前態(tài)勢(shì)）、輿情分析（性質(zhì)判斷、影響評(píng)估、傳播規(guī)律）、應(yīng)對(duì)建議（短期回應(yīng)策略、長(zhǎng)期改進(jìn)措施）等，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供決策支持。 5、作為輿情信息的樞紐，及時(shí)將監(jiān)測(cè)到的輿情信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，如品牌部、商品部、法務(wù)部等，并組織召開(kāi)跨部門(mén)輿情溝通會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門(mén)共同應(yīng)對(duì)輿情。 6、定期對(duì)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、分析報(bào)告、回應(yīng)記錄等進(jìn)行整理和歸檔，建立完善的輿情數(shù)據(jù)庫(kù)。確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，以便后續(xù)查詢和分析使用。 7、每周、每月、每季度對(duì)輿情工作進(jìn)行總結(jié)，分析輿情發(fā)生的規(guī)律、特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。針對(duì)輿情處理過(guò)程中暴露的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，不斷優(yōu)化公司的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制和流程。 8、完成上級(jí)安排的其他任務(wù)；