應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-09-09 12:51:56
1572人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位名稱】
售后客服專員（非外呼崗）
【崗位職責(zé)】負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、訂單查詢及投訴問題（無需主動(dòng)外呼）；
通過在線客服、工單系統(tǒng)等渠道，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求；
記錄客戶反饋，跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，確保服務(wù)閉環(huán)；
定期匯總客戶問題，協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程。
年齡22-33歲，大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀可放寬）；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備較強(qiáng)溝通能力和情緒管理能力；
熟練使用辦公軟件，打字速度≥50字/分鐘；
有責(zé)任心、抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制；
有電商、零售或1年以上客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
綜合月薪5500-7000元：底薪（3000-4000） 績效（1000-2000） 補(bǔ)貼（500元）；
福利保障：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢、團(tuán)隊(duì)聚餐；
額外補(bǔ)貼：夜班津貼（晚22點(diǎn)后）、交通/餐補(bǔ)（按出勤發(fā)放）；
晉升通道：每半年考核調(diào)薪，優(yōu)秀者可晉升客服主管或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)師。
8小時(shí)輪班制，月休6-8天；
排班說明：每周至少1天連休，節(jié)假日輪休按國家規(guī)定補(bǔ)貼。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶渝北區(qū)碧津家園1棟1
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
林夕HR
恒耐思(成都)企業(yè)管理有限公司
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其他
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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羊子山路68號5棟2單元9層20號
