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【崗位職責】
1. 產品開發與資源整合
- 設計符合社區居民需求的旅游產品（如周邊游、主題游、老年/親子定制游等），整合旅行社、景區、交通等資源，確保服務品質與價格優勢。
- 探索“物業 旅游”創新模式，結合社區活動策劃特色文旅項目（如節慶旅游、文化體驗等）。
2. 市場推廣與銷售
- 制定社區旅游業務營銷策略，通過線上線下渠道（業主群、物業APP、線下活動等）觸達用戶，提升轉化率。
- 策劃旅游產品推介會、體驗活動，挖掘客戶需求，達成銷售目標。
3. 運營與服務管理
- 協調旅游服務全流程（簽約、出行、售后），處理客戶咨詢與投訴。
- 搭建社區旅游會員體系，通過數據分析優化產品設計及復購率。
4. 跨部門協作
- 聯動物業客服、市場團隊，利用社區資源（場地、宣傳渠道）推廣業務；探索與家政、教育等增值服務聯動模式。
【任職要求】
1. 教育背景：大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2. 經驗要求：
- 3年以上旅游行業經驗，熟悉產品開發、資源采購及渠道運營；
- 有物業/社區服務、會員運營經驗者優先。
3. 核心能力：
- 熟悉本地及周邊旅游資源，具備敏銳市場洞察力；
- 優秀的溝通談判能力，能獨立對接供應商及客戶；
- 數據敏感，擅長通過用戶畫像制定精準營銷策略；
- 持有導游證、旅游策劃師等證書。
4. 特質：服務意識強，具備創新思維，能適應彈性工作及短期出差。
【加分項】
- 熟悉社區O2O運營模式，能結合物業APP/小程序推廣業務；
- 擁有本地旅行社、景區、交通等合作資源庫；
- 成功操盤過社區型旅游項目案例。