應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、區域服務策略制定：
? 負責制定并持續優化海外區域的商務政策，確保商務政策能合理有效管理服務商。
? 根據海外市場的特點和車型差異，落地區域服務政策及終端的差異化服務管理策略。
? 對標競品售后服務信息和終端反饋，持續優化和改進售后服務流程，服務商務政策。
2、 區域工作KPI目標與服務市場分析：
? 根據售后服務部的總體工作部署和區域特點，制定，監控，保障完成本轄區的售后業務KPI。
? 負責收集、整理和分析競爭對手及市場的售后服務信息，定期編寫分析報告，提升服務競爭力。
3、 服務站管理與培訓：
? 對服務站進行業務規劃、建設指導和開業驗收，確保服務站的高質量運營。
? 協調服務培訓和經驗交流會，以提升售后服務能力為目標，保障業務服務能力不斷優化。
? 通過實地走訪、現場支持等形式，評估服務商工作表現，年度店面星級評定。
4、 區域能力提升
? 分析區域服務運營KPI，優勢和短板項目，提供可落地的提升建議，形成運營分析報告。
? 監控服務站的各項政策執行力，確保服務質量和標準得到貫徹執行，監管服務輿情。
5、 CSI工作推進與用戶滿意度提升：
? 推動海外市場CSI持續改進工作，以用戶滿意度提升為目標，實現長城汽車的客戶滿意總人群持續增長。
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
工作地點
地址：保定蓮池區保定-蓮池區長城汽車股份有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
閆先生HR
長城汽車股份有限公司
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汽車·摩托車
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1000人以上
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私營·民營企業
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河北保定市太行路1234號
