應屆畢業生
學歷不限
2025-09-18 05:36:49
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服質檢：承接的業務是餓了嗎外賣平臺客服服務質量審核
非銷售崗位，不打電話！！！
崗位職責：
1、按照質檢標準對服務進行打分并統計，產出對應人員及團隊質量分及問題點；
2、根據質量監控數據進行數據統計和分析，跟蹤質量數據變化，組織制定持續改進措施 ，并完成相關報告；
3、根據質量核心問題及業務痛點，協同推動業務質量提升 ；
4、持續針對崗位工作內容、工作方式進行優化迭代，提升工作效率及工作價值；
二、崗位要求：
1、從事質檢/培訓相關工作1年以下，有客服中心相關經驗者優先；
2、熟練操作辦公軟件，有良好文字編寫能力和基礎數據處理能力；
3、認可服務價值，原則性強，具有服務敏感度，有較強的溝通、協調、組織能力；
4、具備獨立發現問題及深挖能力，有創新思考的能力及執行力；
5、做事細致認真有責任感，有團隊精神和抗壓能力，具備樂觀，正面的工作心態。
6、優秀的話，無經驗即可
綜合薪資：4-5K，做五休二，上班時間9:30-18:30
福利：法定三薪，五險、包住、生日福利、節日福利；公司不定期組織團建活動。
公司晉升：
品質方向：客服專員-質檢員、培訓師-質培主管-質培經理
綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
工作地點
地址：新鄉紅旗區新鄉紅旗區數據大廈C座
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
徐其澤HR
人力寶科技有限公司
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計算機軟件
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100-199人
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私營·民營企業
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重慶市江津區濱江商務大廈
