應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
984人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責客服團隊人員的調度及安排，保障客服現(xiàn)場日常工作的組織及管理；
2.負責疑難客戶投訴處理，提前預警并跟進處理突發(fā)事件；
3.負責客服團隊的培訓、輔導、激勵和考核；
4.及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務的待優(yōu)化點，并積極協(xié)助優(yōu)化業(yè)務標準及流程；
5.協(xié)助管理人員梯隊建設，開展人才培養(yǎng)、儲備和能力評估等。
崗位要求:
1.大專及以上學歷，3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷，1年以上客服團隊管理經(jīng)驗；
2.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調能力；
3.良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的團隊建設和管理能力；
4.具有優(yōu)良的服務洞察力和敬業(yè)精神。
崗位亮點:
您將在這個崗位中收獲：
1.和優(yōu)秀的伙伴、精英領導一起共事，全面提升自身管理能力和業(yè)務能力；
2.行業(yè)前列的服務交付體系、客戶/商戶高及時性反饋的要求，讓你在客服領域技能拔尖成為行業(yè)翹楚；
3.完整的晉升體制和廣闊的成長空間，讓你有充足的機會成就更好的自己。
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：洛陽澗西區(qū)洛陽-澗西區(qū)洛陽北航科技園
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
林?？?/span>HR
北京三快在線科技有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務
-
500-999人
-
股份制企業(yè)
-
漢國中心29樓
