職位描述
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崗位職責:
1.服務回訪:針對海外產品使用情況和服務人員服務質量,發起回訪調查,收集問題并形成報告,推動產品升級和服務管理改進;
2.服務費用管理:負責對接海外各大區,審核海外服務出國經費、質保服務費等負責服務費用控制;
3.服務工時管理:負責收集審核海外服務人員月度工作工時,統計海外工作強度并應用到月評價;
4.派員管理:負責對接海外大區,制定派員計劃,協助服務人員辦理簽證等相關出國手續;
5.服務過程管理:負責檢查服務信息單,督辦服務人員及相關部門市場問題處理進度,并形成月度報告。
任職要求:
1.學歷:本科;
2.專業:機械工程、機電一體化、自動化、電氣工程。
工作地點
地址:徐州鼓樓區徐州-鼓樓區徐工機械建設機械分公司


職位發布者
李倩/招..HR
徐工集團工程機械股份有限公司

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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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國有企業
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經濟開發區工業一區