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崗位職責(zé)：
一、系統(tǒng)日常運(yùn)維與監(jiān)控
設(shè)備與系統(tǒng)巡檢
定期檢查藥店服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等）、POS 機(jī)、醫(yī)保結(jié)算終端等硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄設(shè)備性能數(shù)據(jù)（如 CPU 使用率、內(nèi)存占用、硬盤空間等）。
監(jiān)控藥店管理系統(tǒng)（如 ERP 系統(tǒng)、進(jìn)銷存系統(tǒng)）、醫(yī)保對(duì)接系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等軟件的運(yùn)行情況，確保數(shù)據(jù)同步、訂單處理、庫(kù)存更新等功能正常。
系統(tǒng)配置與優(yōu)化
根據(jù)藥店業(yè)務(wù)需求，對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行配置（如藥品分類、價(jià)格管理、促銷規(guī)則等），并定期評(píng)估系統(tǒng)性能，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、網(wǎng)絡(luò)帶寬分配等，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度。
協(xié)助完成系統(tǒng)版本更新、補(bǔ)丁安裝，測(cè)試新功能兼容性，避免升級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)造成影響。
二、故障處理與應(yīng)急響應(yīng)
故障排查與修復(fù)
快速響應(yīng)藥店系統(tǒng)故障（如網(wǎng)絡(luò)中斷、POS 機(jī)卡頓、醫(yī)保結(jié)算失敗、數(shù)據(jù)異常等），通過(guò)日志分析、設(shè)備檢測(cè)等方式定位問(wèn)題根源，及時(shí)修復(fù)并記錄故障原因及解決方案。
針對(duì)常見(jiàn)故障（如打印機(jī)連接失敗、系統(tǒng)登錄報(bào)錯(cuò)），制定標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，提高解決效率。
應(yīng)急保障
制定系統(tǒng)應(yīng)急方案（如服務(wù)器宕機(jī)、數(shù)據(jù)丟失等場(chǎng)景），定期演練，確保在突發(fā)情況下能快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，減少業(yè)務(wù)中斷時(shí)間。
備用設(shè)備與數(shù)據(jù)備份管理：定期檢查備用服務(wù)器、UPS 電源等應(yīng)急設(shè)備的可用性，確保數(shù)據(jù)備份（本地 云端）的完整性和可恢復(fù)性，按計(jì)劃執(zhí)行備份恢復(fù)測(cè)試。
三、數(shù)據(jù)管理與安全防護(hù)
數(shù)據(jù)維護(hù)
負(fù)責(zé)藥店核心數(shù)據(jù)（藥品信息、銷售記錄、會(huì)員數(shù)據(jù)、醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)等）的日常管理，包括數(shù)據(jù)錄入校驗(yàn)、冗余數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)歸檔等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。
協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供技術(shù)支持。
安全防護(hù)
落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全措施，如防火墻配置、病毒查殺、入侵檢測(cè)，防止惡意攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件。
管理系統(tǒng)用戶權(quán)限，定期審核賬號(hào)使用情況，確保權(quán)限分配符合最小權(quán)限原則（如收銀員僅能操作銷售，管理員負(fù)責(zé)配置）。
遵守醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)要求（如《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》GSP、醫(yī)保數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定），確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理符合法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。
四、業(yè)務(wù)支持與協(xié)作
內(nèi)部培訓(xùn)與支持
為藥店員工（如收銀員、藥師、店長(zhǎng)）提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，編寫操作手冊(cè)，解答日常使用中的技術(shù)問(wèn)題（如如何錄入藥品、處理退換貨、醫(yī)保報(bào)銷流程等）。
收集業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)的需求反饋，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或廠商進(jìn)行功能優(yōu)化，提升系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的適配性。
外部協(xié)作
對(duì)接系統(tǒng)廠商、醫(yī)保部門、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等外部單位，協(xié)調(diào)解決系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題（如醫(yī)保政策更新導(dǎo)致的接口調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)帶寬升級(jí)等）。
管理第三方服務(wù)（如云服務(wù)器、支付接口）的合同與服務(wù)質(zhì)量，確保外部資源穩(wěn)定支持藥店系統(tǒng)運(yùn)行。
五、文檔管理與總結(jié)改進(jìn)
建立并更新運(yùn)維文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單、故障處理手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案、操作流程等，確保信息可追溯。
定期總結(jié)運(yùn)維工作，分析系統(tǒng)運(yùn)行瓶頸、高頻故障原因，提出優(yōu)化建議（如升級(jí)硬件、替換低效模塊），持續(xù)提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和運(yùn)維效率。
任職要求：
1、具備2年以上零售藥店ERP系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉零售門店醫(yī)保相關(guān)流程及政策
3、獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有較好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，有上進(jìn)心
4、對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)查詢可熟練運(yùn)用