職位描述
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崗位職責(zé)
1. 全面管理
61 統(tǒng)籌小區(qū)物業(yè)管理全盤工作,制定年度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目盈利與服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
61 對項(xiàng)目KPI(收繳率、滿意度、入戶服務(wù)、工單處理、項(xiàng)目品質(zhì)等)負(fù)責(zé),定期向戰(zhàn)隊(duì)總/區(qū)域職能匯報。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
61 組建并管理客服、工程、安保、保潔等團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)及考核制度,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
61 處理員工糾紛,優(yōu)化排班與人力成本,降低離職率。
3. 客戶關(guān)系
61 建立業(yè)主檔案,定期拜訪業(yè)委會/關(guān)鍵客戶,組織社區(qū)活動(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)),提升滿意度。
61 牽頭處理重大群訴,避免輿情升級。
4. 運(yùn)營管控
61 監(jiān)督公共設(shè)施維護(hù)(電梯、消防、給排水等),制定保養(yǎng)計(jì)劃。
61 管控外包方(如保潔、綠化),按合同考核服務(wù)質(zhì)量,扣款有理有據(jù)。
5. 合規(guī)與安全
61 落實(shí)消防、治安、環(huán)保等法規(guī),每季度組織應(yīng)急演練(如火災(zāi)、停電),全年無重大責(zé)任事故。
61 配合政府檢查(如創(chuàng)衛(wèi)、文明城市評比),確保項(xiàng)目無通報批評。
任職資格
61 硬性條件:
61 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
61 3年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),管理面積≥30萬㎡***;
61 核心能力:
61 危機(jī)處理:能獨(dú)立解決群訴等突發(fā)問題;
61 經(jīng)營思維:擅長成本拆分(如能耗、人力),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化支出;
61 溝通影響:具備業(yè)委會談判技巧,可平衡業(yè)主訴求與公司利益。
----
薪資福利
61 薪資范圍:10-12K/月(含績效),15薪;
61 福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢;
61 晉升路徑:項(xiàng)目經(jīng)理→戰(zhàn)隊(duì)總
1. 全面管理
61 統(tǒng)籌小區(qū)物業(yè)管理全盤工作,制定年度經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目盈利與服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
61 對項(xiàng)目KPI(收繳率、滿意度、入戶服務(wù)、工單處理、項(xiàng)目品質(zhì)等)負(fù)責(zé),定期向戰(zhàn)隊(duì)總/區(qū)域職能匯報。
2. 團(tuán)隊(duì)管理
61 組建并管理客服、工程、安保、保潔等團(tuán)隊(duì),制定培訓(xùn)及考核制度,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
61 處理員工糾紛,優(yōu)化排班與人力成本,降低離職率。
3. 客戶關(guān)系
61 建立業(yè)主檔案,定期拜訪業(yè)委會/關(guān)鍵客戶,組織社區(qū)活動(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)),提升滿意度。
61 牽頭處理重大群訴,避免輿情升級。
4. 運(yùn)營管控
61 監(jiān)督公共設(shè)施維護(hù)(電梯、消防、給排水等),制定保養(yǎng)計(jì)劃。
61 管控外包方(如保潔、綠化),按合同考核服務(wù)質(zhì)量,扣款有理有據(jù)。
5. 合規(guī)與安全
61 落實(shí)消防、治安、環(huán)保等法規(guī),每季度組織應(yīng)急演練(如火災(zāi)、停電),全年無重大責(zé)任事故。
61 配合政府檢查(如創(chuàng)衛(wèi)、文明城市評比),確保項(xiàng)目無通報批評。
任職資格
61 硬性條件:
61 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
61 3年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn),管理面積≥30萬㎡***;
61 核心能力:
61 危機(jī)處理:能獨(dú)立解決群訴等突發(fā)問題;
61 經(jīng)營思維:擅長成本拆分(如能耗、人力),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化支出;
61 溝通影響:具備業(yè)委會談判技巧,可平衡業(yè)主訴求與公司利益。
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薪資福利
61 薪資范圍:10-12K/月(含績效),15薪;
61 福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢;
61 晉升路徑:項(xiàng)目經(jīng)理→戰(zhàn)隊(duì)總
工作地點(diǎn)
地址:徐州邳州市徐州邳州市


職位發(fā)布者
1891..HR
新城悅物業(yè)

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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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淮北吾悅?cè)A府