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一、任職資格
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，治安管理、物業(yè)管理、安全工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷要求。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：5年及以上安保或秩序管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年物業(yè)小區(qū)秩序團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉小區(qū)安保、消防、車輛管理全流程。
3. 證書要求：持有《消防設(shè)施操作員（中級(jí)及以上）》《保安員證》《安全管理人員資格證》等相關(guān)證書者優(yōu)先；有退伍軍人經(jīng)歷（尤其是武警、消防相關(guān)兵種）者優(yōu)先。
4. 身體條件：年齡35周歲以下，身體健康，無傳染性疾病、無紋身，身高170cm及以上，具備良好的體能與應(yīng)急反應(yīng)能力，能適應(yīng)輪班及應(yīng)急加班需求。
二、核心能力要求
1. 團(tuán)隊(duì)管理能力：能搭建并優(yōu)化秩序團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，制定崗位工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃（如隊(duì)列訓(xùn)練、應(yīng)急演練、消防操作），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2. 安全管控能力：熟悉《中華人民共和國(guó)消防法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，能制定小區(qū)安全管理制度（如門禁管理、巡邏路線規(guī)劃、消防隱患排查流程），定期組織消防演練、安全檢查，及時(shí)消除火災(zāi)、盜竊、設(shè)施損壞等安全隱患。
3. 應(yīng)急處理能力：面對(duì)突發(fā)情況（如火災(zāi)、業(yè)主沖突、外來人員鬧事、車輛剮蹭糾紛、設(shè)備故障）能快速響應(yīng)，制定應(yīng)急方案并指揮團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，有效控制事態(tài)發(fā)展，降低安全風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)損失，事后做好事件復(fù)盤與記錄。
4. 溝通協(xié)調(diào)能力：具備良好的口頭與書面表達(dá)能力，能耐心與業(yè)主溝通解釋秩序管理規(guī)定（如停車收費(fèi)、門禁登記），妥善處理業(yè)主對(duì)安保工作的投訴與建議；同時(shí)能協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部維修、客服等部門，以及外部公安、消防、城管等單位，聯(lián)動(dòng)解決安全相關(guān)問題。
5. 車輛與設(shè)施管理能力：熟悉小區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng)（如道閘、監(jiān)控、車位分配），能合理規(guī)劃車輛進(jìn)出路線與停放秩序，減少擁堵與剮蹭風(fēng)險(xiǎn)；了解小區(qū)安防設(shè)施（如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)、紅外報(bào)警裝置）的基本原理與維護(hù)需求，定期檢查設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)協(xié)調(diào)維修。
6. 辦公與文檔能力：熟練使用Word、Excel等辦公軟件，能獨(dú)立完成秩序管理報(bào)表（如巡邏記錄、隱患排查臺(tái)賬、應(yīng)急事件報(bào)告）的統(tǒng)計(jì)與撰寫；會(huì)使用物業(yè)管理系統(tǒng)或安防監(jiān)控系統(tǒng)者優(yōu)先。
三、職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與安全意識(shí)，堅(jiān)守原則，嚴(yán)于律己，能嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制度與紀(jì)律要求，杜絕徇私舞弊行為。
2. 具備良好的職業(yè)形象與服務(wù)禮儀，待人禮貌，處事公正，能在維護(hù)小區(qū)秩序的同時(shí)，保障業(yè)主的合理權(quán)益，提升業(yè)主安全感與滿意度。
3. 具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能承受高強(qiáng)度工作壓力（如重大節(jié)日安保、突發(fā)應(yīng)急事件），高效落實(shí)公司下達(dá)的秩序管理任務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。