應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-09-18 11:46:41
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責用車訂單全流程監(jiān)控，負責短租/商旅訂單的全流程監(jiān)控，包括訂單接收、車輛分配、行程安排、訂單結算等環(huán)節(jié)。確保訂單處理及時、準確，提高訂單處理效率和客戶滿意度。實時跟蹤訂單執(zhí)行情況，及時處理訂單變更、取消等異常情況，保障客戶權益；2.負責用車結算閉環(huán)管理，建立健全用車結算閉環(huán)管理機制，與客戶財務部門保持密切溝通，及時核對用車費用，確保結算準確無誤。定期對用車費用進行分析，提出用車建議，提高運營效率，降低公司運營成本。
3.負責用戶投訴響應，負責用戶投訴的接收、響應和處理，確保用戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)得到有效解決。對用戶投訴進行分類統(tǒng)計和分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生；
4.運營數(shù)據(jù)分析，定期對短租/商旅運營數(shù)據(jù)進行分析，包括訂單量、收入、客戶滿意度等指標，為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，優(yōu)化運營流程和服務標準，提升運營效率和服務質(zhì)量。
任職要求：
1.學歷
注：聯(lián)系我時，請說是在涪陵人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京東城區(qū)北京東城區(qū)中關村雍和航星科技園8號樓
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職位發(fā)布者
張先生/..HR
中國公路車輛機械有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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國有企業(yè)
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朝陽區(qū)十八里店
