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?確保正確應用質量方法 (RAPEX ，風險評估，問題解決， 8D…) ?負責協調產品責任和嚴重投訴協–與法律，質量團隊，銷售和產品團隊的合作 ?提供更新給到管理層相關投訴案例的進展 ?在發生嚴重投訴和產品召回活動時提供支持 ?維護客戶投訴數據庫， 包含所有客戶投訴和經驗教訓數據庫 ?負責中國和東盟地區客戶投訴的聯系窗口 ?與客戶聯絡以收集有關所報告故障的詳細信息 - 與國家 / 地區銷售組織和售后團隊密切合作 ?協調處理與產品有關的熱線投訴 ?根據 PT 和博世的中央指令，推動更精簡的客戶投訴處理流程和標準。 ?協調跨地點和部門分享經驗教訓 ?就投訴相關流程和程序與中央 PT 質量團隊聯系合作伙伴 ?概述客戶對組織的投訴， 從MRC分析中得出系統性弱點，作為質量戰略的投入。 ?為制造工廠和細分市場提供解決問題專業知識方面的咨詢和方法支持 職位要求： ?本科或以上學歷，機械電子工程專業優先。 ?很好的英語中文的溝通能力 ?良好的溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力 ?8年以上研發或質量管理工作經驗，包括作為團隊領導者的經驗 ?產品設計開發及量產爬坡的項目經驗 ?項目管理知識 ?豐富的質量工具，方法和問題解決的知識和經驗 ?電動工具行業經歷優先 ?有產品/軟件開發經驗，或者可靠性研究經驗優先 博世集團網上招聘數據處理同意聲明 個人信息及目的：你的如下個人信息將被處理并用于招聘：姓名、電子郵箱、電話號碼、所在地區、經驗和教育信息、簡歷等應聘者自主提交的附件信息、證件號、職位、部門、計劃入職日期、第一次勞動合同持續時間、工作地點、月薪、年薪、浮動獎金比例、餐貼、車貼。 博世將依據相關的數據保護法規，在全球范圍內對您的數據進行保密。招聘流程中，您的個人信息只有在必須時才會被提供給博世以外的第三方機構(如代理機構)。博世精心挑選了第三方機構并與之簽訂了保密合同。博世采取了種種保密措施以保護您的數據，確保其不會遭受操縱、丟失、破壞、未經授權的訪問或泄漏。我們的安全措施將隨著新技術的應用而不斷升級。您的本地瀏覽器和我們的人才招募系統之間的數據傳輸通過https加密。 特定職位申請：申請博世集團的職位就意味著您將自己的個人信息提供給博世集團旗下相應的法律實體（具體請見博世集團法人清單）。請注意，若有任何文件或資料變更，請在所有申請書里一并變更。人力資源部門的員工可能與您聯系，詢問您是否同意將您的求職申請轉向博世集團內部另一合適職位。如果您申請了特定職位，那么只有在您同意的情況下，博世才會將您的求職申請轉向另一職位。 您可以隨時撤回求職申請，博世將根據相關法律刪除您的個人信息。與您的申請相關的所有資料將被保留至24個月。若申請美國職位，博世依法保留三年。 您的權利：若您希望停止向博世提供您的個人信息，可聯系我們或通過博世網上招聘數據隱私聲明中的BKMS系統提出申請。您可以在SmartRecruiters平臺查閱和修改您的簡歷。您對您的個人信息的處理享有知情權、決定權，您有權限制或者拒絕我們對您的個人信息進行處理。您還可以更正、補充您的個人信息。 跨境傳輸：為了實現前述目的，我們所收集的您的個人信息可能會在多個國家或地區間進行跨境轉移，例如德國、新加坡。 德國：羅伯特-博世有限公司（德國格寧根市羅伯特博世廣場1號（Robert-Bosch-Platz 1, Gerlingen-Schillerhohe, Germany，郵編：70839），用于集團統一招聘管理（博世中國與數據接收方均基于該目的開展數據出境活動； 英國：SmartRecruiters（英國伯克郡溫莎亞瑟路圣斯蒂芬大廈 郵政區碼: SL4 1RU），用于招聘、后期交流聯系及分享職位/活動信息、潛在人才社區邀請。 您可通過上述聯系方式依法向境外接收方行使您在個人信息處理活動中的權利。 存儲您的個人信息：我們將僅在為實現目的必要的范圍內以及法律法規要求的時間內保留您的個人信息。 雇傭：被雇傭后，您提供的數據將被從當前招聘系統轉移至職位所屬公司的人力資源管理系統。 本政策更新：我們將通過【郵件通知】的方式提供經更新的本政策，請您及時查看以獲得更新。 聯系方式： 請通過訪問博世中國官方主頁：博世在中國＞加入博世＞工作機會，在網上招聘數據隱私聲明中“9.聯系方式” 博世集團法人清單： 請通過訪問博世中國官方主頁：博世在中國＞加入博世＞工作機會，在網上招聘數據隱私聲明中獲取現階段使用網上招聘系統的博世集團法人（第五頁）