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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)訂單團(tuán)隊的日常管理和運(yùn)營，制定工作計劃和目標(biāo)，確保團(tuán)隊的工作質(zhì)量和效率； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決客戶問題，提供專業(yè)、及時、滿意的解決方案，包括但不限于客戶檔案維護(hù)、客戶訂單完成、客戶售后問題協(xié)調(diào)處理等； 3、對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 4、熟練掌握客服相關(guān)系統(tǒng)和工具，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化工作流程； 5、具有良好的溝通和跨部門協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種突發(fā)問題和客戶關(guān)系； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位機(jī)會： 1.晉升機(jī)會：定向多方向發(fā)展通道； 2.學(xué)習(xí)機(jī)會：公司建有老頑固學(xué)院，線上線下全方位為員工提供專業(yè)知識、崗位技能、通用能力等學(xué)習(xí)資源； 3.成長機(jī)會：為你職業(yè)生涯指路，基于崗位素質(zhì)模型，員工成長部-定制專屬培養(yǎng)計劃，專業(yè)能力與通用能力同步提升； 4.薪資福利：五險一金、餐補(bǔ)、帶薪培訓(xùn)、傳統(tǒng)節(jié)日禮品禮金、下午茶、定期體檢。 任職資格： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有管理經(jīng)驗， 3.抗壓能力強(qiáng)，有良好的表達(dá)能力，善于調(diào)動氣氛。 工作時間：8：30-17:30 （上六休一，6-9月份月休6天，平時周末需要輪休） 福利待遇：五險一金，包食宿，下午茶 工作地點：重慶江津珞璜工業(yè)園B區(qū)