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?確保正確應(yīng)用質(zhì)量方法 (RAPEX ，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，問(wèn)題解決， 8D…) ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)產(chǎn)品責(zé)任和嚴(yán)重投訴協(xié)–與法律，質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，銷售和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的合作 ?提供更新給到管理層相關(guān)投訴案例的進(jìn)展 ?在發(fā)生嚴(yán)重投訴和產(chǎn)品召回活動(dòng)時(shí)提供支持 ?維護(hù)客戶投訴數(shù)據(jù)庫(kù)， 包含所有客戶投訴和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù) ?負(fù)責(zé)中國(guó)和東盟地區(qū)客戶投訴的聯(lián)系窗口 ?與客戶聯(lián)絡(luò)以收集有關(guān)所報(bào)告故障的詳細(xì)信息 - 與國(guó)家 / 地區(qū)銷售組織和售后團(tuán)隊(duì)密切合作 ?協(xié)調(diào)處理與產(chǎn)品有關(guān)的熱線投訴 ?根據(jù) PT 和博世的中央指令，推動(dòng)更精簡(jiǎn)的客戶投訴處理流程和標(biāo)準(zhǔn)。 ?協(xié)調(diào)跨地點(diǎn)和部門分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ?就投訴相關(guān)流程和程序與中央 PT 質(zhì)量團(tuán)隊(duì)聯(lián)系合作伙伴 ?概述客戶對(duì)組織的投訴， 從MRC分析中得出系統(tǒng)性弱點(diǎn)，作為質(zhì)量戰(zhàn)略的投入。 ?為制造工廠和細(xì)分市場(chǎng)提供解決問(wèn)題專業(yè)知識(shí)方面的咨詢和方法支持 職位要求： ?本科或以上學(xué)歷，機(jī)械電子工程專業(yè)優(yōu)先。 ?很好的英語(yǔ)中文的溝通能力 ?良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力 ?8年以上研發(fā)或質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，包括作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn) ?產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)及量產(chǎn)爬坡的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) ?項(xiàng)目管理知識(shí) ?豐富的質(zhì)量工具，方法和問(wèn)題解決的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ?電動(dòng)工具行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先 ?有產(chǎn)品/軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或者可靠性研究經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 博世集團(tuán)網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)處理同意聲明 個(gè)人信息及目的：你的如下個(gè)人信息將被處理并用于招聘：姓名、電子郵箱、電話號(hào)碼、所在地區(qū)、經(jīng)驗(yàn)和教育信息、簡(jiǎn)歷等應(yīng)聘者自主提交的附件信息、證件號(hào)、職位、部門、計(jì)劃入職日期、第一次勞動(dòng)合同持續(xù)時(shí)間、工作地點(diǎn)、月薪、年薪、浮動(dòng)獎(jiǎng)金比例、餐貼、車貼。 博世將依據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，在全球范圍內(nèi)對(duì)您的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密。招聘流程中，您的個(gè)人信息只有在必須時(shí)才會(huì)被提供給博世以外的第三方機(jī)構(gòu)(如代理機(jī)構(gòu))。博世精心挑選了第三方機(jī)構(gòu)并與之簽訂了保密合同。博世采取了種種保密措施以保護(hù)您的數(shù)據(jù)，確保其不會(huì)遭受操縱、丟失、破壞、未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)或泄漏。我們的安全措施將隨著新技術(shù)的應(yīng)用而不斷升級(jí)。您的本地瀏覽器和我們的人才招募系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸通過(guò)https加密。 特定職位申請(qǐng)：申請(qǐng)博世集團(tuán)的職位就意味著您將自己的個(gè)人信息提供給博世集團(tuán)旗下相應(yīng)的法律實(shí)體（具體請(qǐng)見博世集團(tuán)法人清單）。請(qǐng)注意，若有任何文件或資料變更，請(qǐng)?jiān)谒猩暾?qǐng)書里一并變更。人力資源部門的員工可能與您聯(lián)系，詢問(wèn)您是否同意將您的求職申請(qǐng)轉(zhuǎn)向博世集團(tuán)內(nèi)部另一合適職位。如果您申請(qǐng)了特定職位，那么只有在您同意的情況下，博世才會(huì)將您的求職申請(qǐng)轉(zhuǎn)向另一職位。 您可以隨時(shí)撤回求職申請(qǐng)，博世將根據(jù)相關(guān)法律刪除您的個(gè)人信息。與您的申請(qǐng)相關(guān)的所有資料將被保留至24個(gè)月。若申請(qǐng)美國(guó)職位，博世依法保留三年。 您的權(quán)利：若您希望停止向博世提供您的個(gè)人信息，可聯(lián)系我們或通過(guò)博世網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中的BKMS系統(tǒng)提出申請(qǐng)。您可以在SmartRecruiters平臺(tái)查閱和修改您的簡(jiǎn)歷。您對(duì)您的個(gè)人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，您有權(quán)限制或者拒絕我們對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行處理。您還可以更正、補(bǔ)充您的個(gè)人信息。 跨境傳輸：為了實(shí)現(xiàn)前述目的，我們所收集的您的個(gè)人信息可能會(huì)在多個(gè)國(guó)家或地區(qū)間進(jìn)行跨境轉(zhuǎn)移，例如德國(guó)、新加坡。 德國(guó)：羅伯特-博世有限公司（德國(guó)格寧根市羅伯特博世廣場(chǎng)1號(hào)（Robert-Bosch-Platz 1, Gerlingen-Schillerhohe, Germany，郵編：70839），用于集團(tuán)統(tǒng)一招聘管理（博世中國(guó)與數(shù)據(jù)接收方均基于該目的開展數(shù)據(jù)出境活動(dòng)； 英國(guó)：SmartRecruiters（英國(guó)伯克郡溫莎亞瑟路圣斯蒂芬大廈 郵政區(qū)碼: SL4 1RU），用于招聘、后期交流聯(lián)系及分享職位/活動(dòng)信息、潛在人才社區(qū)邀請(qǐng)。 您可通過(guò)上述聯(lián)系方式依法向境外接收方行使您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利。 存儲(chǔ)您的個(gè)人信息：我們將僅在為實(shí)現(xiàn)目的必要的范圍內(nèi)以及法律法規(guī)要求的時(shí)間內(nèi)保留您的個(gè)人信息。 雇傭：被雇傭后，您提供的數(shù)據(jù)將被從當(dāng)前招聘系統(tǒng)轉(zhuǎn)移至職位所屬公司的人力資源管理系統(tǒng)。 本政策更新：我們將通過(guò)【郵件通知】的方式提供經(jīng)更新的本政策，請(qǐng)您及時(shí)查看以獲得更新。 聯(lián)系方式： 請(qǐng)通過(guò)訪問(wèn)博世中國(guó)官方主頁(yè)：博世在中國(guó)＞加入博世＞工作機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中“9.聯(lián)系方式” 博世集團(tuán)法人清單： 請(qǐng)通過(guò)訪問(wèn)博世中國(guó)官方主頁(yè)：博世在中國(guó)＞加入博世＞工作機(jī)會(huì)，在網(wǎng)上招聘數(shù)據(jù)隱私聲明中獲取現(xiàn)階段使用網(wǎng)上招聘系統(tǒng)的博世集團(tuán)法人（第五頁(yè)）