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崗位職責(zé)： 1、 所有客戶相關(guān)信息的錄入、整理、核對工作，定期更新，確保準(zhǔn)確率； 2、 學(xué)生家長的客服工作（請假、退費(fèi)等手續(xù)的辦理，投訴的處理、學(xué)位的確認(rèn)等），確保家長和學(xué)員的滿意度； 3、 負(fù)責(zé)課程排課安排，課時(shí)的管理及統(tǒng)計(jì)，以及后續(xù)客服溝通工作； 4、 負(fù)責(zé)學(xué)員繳費(fèi)臺賬統(tǒng)計(jì)，以及每月課時(shí)學(xué)員消課的統(tǒng)計(jì)、核算，并與財(cái)務(wù)做好臺賬對接； 5、 依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行跨部門工作協(xié)調(diào)，確保信息觸達(dá)及反饋及時(shí)有效； 6、 完成上級安排的其他師資運(yùn)營相關(guān)工作； 7、 其他相關(guān)行政工作。 任職資格： 1、 有較好的Excel、ppt等辦公軟件的應(yīng)用水平； 2、 有過教育機(jī)構(gòu)或幼兒園教務(wù)/客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，有過教育機(jī)構(gòu)或幼兒園招生經(jīng)驗(yàn)的亦可優(yōu)先考慮； 3、 大專以上學(xué)歷，教育類或管理類專業(yè)者優(yōu)先； 4、 親和力好，善于溝通； 5、 具備一定的文字功底尤佳。 金融街教育公司是北京國有大型綜合投資公司金融街集團(tuán)旗下子公司，公司以“明德至善，基業(yè)長青”為愿景。業(yè)務(wù)范圍涵蓋早幼教、托育、K12、國際教育等核心領(lǐng)域，致力于發(fā)展成國內(nèi)領(lǐng)先的教育投資及運(yùn)營集團(tuán)，為國家培養(yǎng)兼具全球視野和家國情懷的未來精英。