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工作內容：1、貫徹和落實運營服務標準：執行、自查、監督和檢查員工服務標準和流程執行情況，適時予以糾正，反饋標準問題并協同改進；2、本部門能源管控實施：對能源使用情況進行監督，杜絕能源浪費；3、本部門運營氛圍把控：含燈光、空調、新風、背景音樂、大廳視頻、窗簾及物品陳列；4、本部門工工作安排、監督及協助：包括但不限于清潔衛生、物品補充（含設備充電）、餐飲品質量、布草收發及對客服務；5、本部門客服體驗感回訪：按公司要求落實對客回訪，及時了解客戶消費需求，為優化服務品質提供參照；6、本部門運營安全把控：包含對場所進行安全巡查及各類安全隱患和事故的處理，充分保障當班運營安全；7、本部門員工工作用品管理：如工作服、工號牌、藏藥瓶、上鐘籃等工作用品的發放及保管；8、本部門員工行為紀律監督：對員工行為規范及制度標準的執行情況進行監督，及時糾正和處理；9、落實本部門人才培訓和幫帶：針對新員工和儲備干部，參與幫帶計劃制定，并監督和參與計劃實施，促進新員工和儲備干部盡快掌握工作流程和業務技能；10、本部門員工會議管理：含服務交接班會議、保健師點名會及員工大會；11、本部門考勤管理：含考勤查看（點名、簽到表查看）及登記，請休假審批及月末排班排休；12、本部門員工培訓落實：含公司企業文化、管理制度、日常工作要求、對客服務技能及基礎工作標準；13、員工招聘面試：組織進行招聘，對候選人進行面試，并根據用人要求評估是否進行復試；14、服務協崗：必要時履行服務人員工作職責；15、條線管理：執行條線管理的工作要求，及時反饋相關問題。任職要求：1、大專及以上學歷，工作經驗5年以上，同崗任職2年以上；熟悉酒店、溫泉、足療、大型游樂場、休閑度假等行業；2、有統籌負責籌建酒店/新店/基地經歷，有休閑度假酒店/大型服務型企業或門店全盤管理工作經驗，了解企業有關安全、食藥、服務經營的法律和法規； 3、邏輯思維清晰，善于獨立思考，具有系統思維、批判思維、概念思維，具備發現、解決問題意識；4、具備敏銳的經營意識和業務思維，有高度的事業心和責任感；計劃管理、書面和口頭表達能力。 職能類別：門店經理/店長 關鍵字：運營現場管理