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崗位職責(zé)：1、承接公司下達(dá)銷售目標(biāo)2、根據(jù)銷售目標(biāo)制定行動方案、銷售月計劃、周計劃、客戶單品計劃3、制定客戶服務(wù)行動方案4、制定客戶拜訪路線計劃5、悉區(qū)域內(nèi)各大市場、競品廠家行情6、收集優(yōu)質(zhì)客戶資源7、了解各客戶銷售渠道及貨源情況8、各客戶每日訂單跟蹤收集、異常情況分析9、新客戶首次訂單，跟蹤完成整個交貨流程10、各客戶投訴處理，退換貨標(biāo)準(zhǔn)判斷11、協(xié)助物流完成鮮貨框回收12、按客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶等級，維護(hù)客情關(guān)系13、競品價格、貨源、品質(zhì)等情況收集反饋14、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理（晚點(diǎn)、缺貨等異常情況）15、具備渠道拓展的能力（生鮮便利、電商平臺等）16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時工作崗位要求：1、負(fù)責(zé)大型商超、連鎖生鮮、電商平臺等渠道客戶的服務(wù)管理和維護(hù)升級工作，協(xié)調(diào)解決異常問題2、負(fù)責(zé)開展商超渠道系統(tǒng)年度總結(jié)和規(guī)劃，分析重點(diǎn)商超系統(tǒng)、戰(zhàn)略客戶的資源協(xié)調(diào)情況。整合制定活動方案，并執(zhí)行跟蹤、結(jié)果復(fù)盤3、負(fù)責(zé)推動客戶分級管理，提升整體客戶管理水平，提高客戶滿足度4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道拓展（大型商超、連鎖生鮮、電商平臺等）開發(fā)工作 職能類別：銷售主管 關(guān)鍵字：客戶開發(fā)客戶管理電商平臺線下商超生鮮快消賣場渠道拓展