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崗位職責： （1）負責制定客服部月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成；（2）定期進行客服類現場品質檢查，提出整改意見并監督，直至整改完成，確保高品質的服務；（3）負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求；（4）責制定項目年度活動計劃，并監督后期的社區活動進展，以達到工作目標；（5）負責對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及后續的跟蹤處理完成情況。任職要求：（1）有至少2年以上住宅物業同崗位工作經歷，熟悉物業管理條例，法規知識；（2）具備良好的溝通技巧，能夠協調各部門之間的相關事宜；（3）善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神。（4）工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強，熟悉電腦操作知識。福利待遇： 入職即繳納五險一金，提供節日福利、生日福利、高溫補貼、季度團建、餐補等福利； 人才發展：業務培訓、績優調薪、儲備培養、內部競聘等； 工作時間：8小時工作制，月休6天