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崗位職責(zé): 1.客服部工作計劃及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行與監(jiān)督； 2.負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴； 3.參與重要來電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系； 4.通過客戶溝通平臺的建立和維護(hù)、客戶日常拜訪工作等方式提升客戶滿意度； 5.制定項目物業(yè)費催繳計劃，監(jiān)督按計劃執(zhí)行； 6.完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.2年以上物業(yè)客服相關(guān)管理經(jīng)驗； 3.良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力； 4. 善于團(tuán)隊協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。