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崗位職責(zé)：1.環(huán)境：負(fù)責(zé)影廳觀影溫度控制及消防安全等設(shè)備的使用維護(hù)、衛(wèi)生、客戶投訴處理工作；2.銷售：負(fù)責(zé)銷售會員卡、賣品等產(chǎn)品及完成當(dāng)天的售賣計劃；3.場務(wù)：負(fù)責(zé)顧客3D眼鏡派發(fā)和回收，防止串場、走錯廳等情況發(fā)生，以及電影結(jié)束后的散場、疏散工作；定時巡視影廳里顧客和電影放映情況，記錄、確認(rèn)和反饋放映事故或特殊事件；4.盤點：影城商品售賣、進(jìn)貨、擺貨、結(jié)賬、盤點等工作；5.配合：配合影城市場部的相關(guān)工作（包括但不限于宣傳品的安排、排放、現(xiàn)場促銷活動、專場活動配合）；6.客服：負(fù)責(zé)接聽客戶熱線電話，及時回饋及解決客戶疑難問題，收集客戶意見，解決客戶對影院的咨詢、建議和投訴，負(fù)責(zé)處理會員的訂位及會務(wù)等；7.資料：按要求整理貴賓廳客戶資料，做好文件存檔工作；8.培訓(xùn)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新人帶訓(xùn)工作，協(xié)助主管做好一線服務(wù)員團(tuán)隊建設(shè)工作。任職條件：1.中專及以上學(xué)歷； 2.性格開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識強，良好的溝通、表達(dá)和執(zhí)行力； 3.責(zé)任心強，能有效地處理緊急突發(fā)事件及客訴等事宜； 4.吃苦耐勞并適應(yīng)輪班工作；5.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 職能類別：娛樂服務(wù)員