應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責制定客服條線主要目標和計劃，制定、參與或協助上級領導執行相關政策和制度；
2.負責客服條線日常管理工作及員工的管理、指導、及評估；
3.牽頭客戶滿意度實施與管理；
4.推動實施客戶服務規范和規章制度；
5.制定培訓計劃、組織系統化的培訓；
6.協助公司處理群訴及過程中的風險控制；
7.在原服務基礎上，進行創新服務，全方位優化客戶服務質量。
任職要求：
1.全日制大學本科及以上學歷，專業不限，工商管理／市場營銷／電子商務／國際商務等商學相關專業優先；
2.2年以上客戶服務管理工作經驗；
3.具有一定的商業敏銳度；具備數據分析能力及一定的邏輯思維；學習能力強，邏輯性強的策略分析及撰寫報告能力；
4.有較強的服務意識，具備較強的人際溝通及協調能力；
5.具有良好的領導力，人際關系技巧，具有一定的商業談判技巧，工作推進能力強； 6.具備一定的管理能力；
7.能挖掘客戶需求,了解客戶心理,有主動的客服意識；
8.具有優秀的心理素質, 極端的抗壓能力, 善于處理各種極端情況, 高敬業度, 責任心強
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
工作地點
地址：貴陽觀山湖區貴陽-觀山湖區華潤置地中心A座20樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
華潤置地(貴陽)有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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外商獨資·外企辦事處
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觀山湖區世紀金源購物中心商務樓B座24樓
