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崗位職責：
1、負責客戶管理系統（含CRM、金貴）日常運營工作，包含會員商城團單運營、會員小程序內容運營、會員小程序裝修、會員小程序資質管理、異常違規處置、門店信息新建與維護。
2、負責會員小程序日常健康情況追蹤、日巡工作，發現異常及時反饋和處理。
3、負責會員數據分析管理，統計與優化工作，包含集團會員數據分析管理、會員分層管理與運營策略，會員信息管理、線上平臺數據接入等。
4、負責會員積分與積分禮品管理，含積分禮品更新、積分禮品系統配置。
5、負責會員營銷活動實施及參與策劃。
6、負責客戶管理系統數據臺賬創建、記錄、分析，及相關報閱。
7、負責客戶管理系統涉及的小程序組件資源包費用的統計、申請、復核、報銷。
8、負責參與客戶管理系統的迭代，含功能需求的擬定、功能測試、功能上線。
9、負責客戶管理系統客戶咨詢回復管理，含預約客戶回復，私信貴賓回復管理。
10、負責非公信平臺輿情的管理執行，含非公信平臺與會員系統評價輿情互動與處置。
11、負責客服崗工作管理，含人員管理、客服工作管理。
任職要求：
1、1年以上會員運營工作經驗，有客戶管理系統、本地生活服務行業等從業經歷者優先；
2、具備較強的客戶管理意識，有連鎖會員工作經驗者優先；
3、具備較強邏輯分析、數據分析和團隊協作能力，能熟練適用excel，具備一定Tableau實操能力者優先；
4、良好的市場分析判斷與營銷思維能力，具備團隊協作精神，抗壓能力。