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546人關注1、負責處理客服日常的問題解答，包含售前售后問題等；
2、能夠對接內部各個部門，提出服務以及業務流程的優化建議，推動問題解決；
3、 對客服用語進行規范，及時并妥善處理客戶投訴和中差評，積累優質的Feedback和Reviews；
4、負責客服數據處理與分析，優化退款情況，用戶滿意度和用戶反饋等
5、負責管理海外電話客服以及現有客服人員，統籌電話客服外包工作；
6、負責監控當前庫存數量，推動內部問題解決，避免產品斷貨
7、負責設計并優化客服各種流程，提高客服工作效率，持續提高客服服務水平。
崗位要求：
1、本科或以上學歷，能使用英語作為書面溝通語言；
2、具有3年以上亞馬遜、eBay、獨立站等電商平臺科技類產品客服工作經驗；熟悉平臺店鋪指標考核機制與平臺政策；
3、具備良好的流程梳理能力與總結歸納能力，配合技術支持，推動改善問題，追蹤問題閉環；
4、抗壓與學習能力強；具有較強的客戶服務意識與溝通表達能力；善于傾聽并快速理解客戶，有效化解客戶情緒。
上班時間：周一至周五8H工作時間，雙休。
上班地點：深圳寶安區萬庭大廈5樓508（西鄉和碧海灣雙地鐵口 5分鐘內距離）
我們為您提供：
薪資結構：基本工資 績效工資 團隊提成分成，產品價值高，薪資無上限，優秀者可以放寬薪資，入職購買五險一金，法定節假日。
單純的人際關系 人性化的團隊管理模式，Happy工作。
業內有競爭力的薪資 年度績效獎金 年度旅游（心疼老板的錢包ing）
晉升快，成長空間大，員工平均晉升速度和個人增值高于本行業平均水平。
我們是高新技術企業。
公司創立于2008年，致力于移動儲能電源開發，自主研發-生產-銷售-電商一體化公司，主營戶外儲能電源和相關配件產品，為促進儲能行業綠色健康永續發展，讓世界看到更生態的未來。
同時打造可持續發展的低碳服務和能源未來，推動能源生產和利用方式變革，進一步促進信息社會的發展，解決人類用電不方便、用電貴、用電不穩定等問題，讓人類的力量插上翅膀，持續探索人類文明。
偉鵬的使命 ：為員工創造價值 為用戶創造價值 為企業基業長青
偉鵬的愿景 ： 成為全球電源領導品牌
偉鵬的核心價值觀：誠信為本，品質為王
我們能為您提供：
舒適的辦公環境、自由、創新、分享、信任的工作氛圍；
充滿挑戰的工作機會，平等、信任、和諧的企業文化；
有競爭力的薪酬，根據個人績效評定晉升和加薪；
內外部培訓相結合，廣闊的發展空間與平臺。
同時我們希望您擁有：
專業的知識與技能；
和公司一同起發展的穩健心態；
不斷追求成功的事業心；
不斷創新的精神；
強烈的責任心和敬業的工作態度；
團隊合作精神。
We are a team ：
如果您沒有工作經驗，我們可以提供專業的技能培訓；
如果您有豐富的工作經驗，期待您的加入和分享；
我們注重團隊合作和分享；良好的工作氛圍需要你我共同創造和經營；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若擁有突出的才藝或擅長體育項目者，同樣值得我們青睞。
我們熱忱邀請您加入我們這個卓越的團隊，在魅動開拓精彩事業、成就精彩人生。
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
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電子技術·半導體·集成電路
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200-499人
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公司性質未知
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福永街道和平蠔業路祥利工業園a棟二樓
