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工作職責
1、負責單個BPO外包職場的整體管理工作，如招聘管理、績效管理、團隊管理、團隊人才梯隊搭建、數據指標管理等
2、負責單個BPO外包職場的業務交付達成、質量監控、運營安全等事務
3、負責單個BPO外包職場現場管理、現場巡查、突發事件處理等
4、負責單個BPO職場相關對接事項，保持常態溝通，定期對BPO的運營能力進行評估反饋
5、負責單個BPO職場公司業務流程、戰略方向的執行落地
6、負責單一BPO職場整體運營交付結果，以有效的措施推動達到降本增效的結果
任職資格
1、學歷：全日制大專及以上
2、能接受長期派駐乙方公司場地辦公，主要Bass地點：綿陽、奉節。
3、工作經驗：在客服行業有3年以上經驗且團隊規模不低于50人；具有主管級以上團隊管理工作經驗優先，有BPO項目管理的經驗優先
4、技能要求：能使用各種辦公軟件熟練辦公，如數據統計及分析、文件制度撰寫、ppt、viso等軟件
5、溝通能力：具備一定的商務溝通的基礎能力，具備內外資源協調及統籌能力，能夠妥善處理好與乙方關系