職位描述
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崗位職責:
1、協(xié)助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進處理;
2、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理,重要事件要向客服管理崗報告;
3、準時向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費用的交費通知單,及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用;
4、協(xié)助跟進處理突發(fā)事件;
5、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機構(gòu)和安全檢查要求,掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu),防止違章帶來不利因素。
6、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運營記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:35歲以下,學歷:大專及以上,有以上相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
福利:入職購五險一金,大小休,上下班時間:08:30——17:30 注:會有加班強度,介意者勿投
工作地點
地址:重慶沙坪壩區(qū)重慶沙坪壩區(qū)富力院士廷B組團-4棟


職位發(fā)布者
鄧HR
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司重慶分公司

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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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