應屆畢業生
本科
2025-09-15 00:19:58
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
加入我們，成為訂單客服主管，您將領導并培養高效團隊，通過優秀的客戶服務和流程優化，驅動業務成功并實現個人職業發展
崗位職責：
1、團隊管理：管理客服團隊，確保團隊成員達成服務標準和業績目標。
2、訂單處理：監督訂單處理流程，確保訂單準確、及時地處理和交付。
3、客戶服務：確保提供高質量的客戶服務，包括咨詢、投訴處理和售后服務。
4、流程優化：不斷優化客服流程，提高效率和客戶滿意度。
5、風險控制：識別和處理潛在的服務風險，制定預防措施。
6、數據分析：分析客服數據，識別問題和改進機會，并向管理層提供反饋。
7、培訓與發展：組織培訓計劃，提升團隊的專業技能和服務水平。
8、跨部門協作：與其他部門協作，確保客戶需求得到滿足，以及信息流通順暢。
崗位機會：
1、學習機會：作為訂單客服主管，您將掌握先進的客戶服務理念和技能，深入了解公司的業務流程和產品特性，并通過公司提供的學習資源，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。
2、成長機會：在這一角色中，您將有機會深化對客戶服務領域的理解，提升團隊管理和項目管理技能，實現個人職業成長。
3、晉升機會：“Y”型雙通道發展，專家（專員-高級專員-資深專家）、行政（專員-組長-主管-經理-總監），同時提供多崗位輪崗發展機會；
4、薪資福利：薪資根據勝任力評估決定，并提供五險一金、免費食宿、帶薪培訓、免費勞保用品工作服、傳統節日禮品、下午茶、高溫補貼、帶薪年假、周年禮物、定期體檢、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產假、陪產假等），公司還根據情況享有7-14天春節假期。
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學歷，專業不限，有客戶服務或管理相關專業背景者優先。
2、工作經驗：3年以上客戶服務經驗，至少1年團隊管理經驗。
3、技能要求：熟練掌握客戶服務管理系統和辦公軟件。
4、溝通能力：出色的溝通和協調能力，能夠處理各種客戶問題。
5、領導能力：具備團隊領導和管理能力，能夠激勵團隊成員。
6、問題解決：具有強烈的問題解決能力，能夠應對突發事件。
7、抗壓能力：能夠在高壓環境下保持冷靜，有效應對挑戰。
注：聯系我時，請說是在涪陵人才網上看到的。
工作地點
地址：重慶江津區重慶-江津區重慶老頑固實業有限公司
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
重慶老頑固實業有限公司
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原材料及加工
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200-499人
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公司性質未知
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珞璜工業園b區云港大道10號
